mindmore.ai.
KI-Support-Plattform: Wissensdatenbank, KI-Chat, Helpdesk und Website-Chatbot in einem Produkt.
Website · KI · Kunden-Interface
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Ausgangslage
Support-Teams beantworten Tag für Tag dieselben Fragen. Das Wissen dazu liegt verstreut in Dokumenten, E-Mails und Köpfen – und jede Antwort kostet Zeit.
Die Lösung
Mindmore bündelt alles in einer Plattform: eine zentrale Wissensdatenbank, ein KI-Chat, der seine Antworten aus den eigenen Inhalten bezieht (RAG), ein Helpdesk mit Ticket-Verwaltung und ein einbettbarer Website-Chatbot, der schwierige Fälle an Menschen übergibt. Die KI schlägt außerdem Antworten für offene Tickets vor und lernt aus gelösten Fällen.
Mein Beitrag
Website
Produkt-Website mit klarer Feature-Darstellung, zweisprachig (EN/DE).
KI-Funktionen
RAG-Chat auf Basis eigener Inhalte, automatische Antwortvorschläge, Chatbot mit Helpdesk-Übergabe.
Kunden-Interface
Der Bereich, in dem Kunden Wissensdatenbank, Tickets und Chatbot selbst verwalten.
Ergebnis
Die Plattform ist live und wird produktiv eingesetzt – unter anderem für den Support der eigenen Produkte.